“这张状子能替俺说话！”

图为张文梅（中(zhōng)）上门帮助填写要素式起诉状。孔静 摄 “俺不认字，拿(ná)身份证能立案吧？”　　 暮春时节的(de)清晨，沂蒙山(yíméngshān)间的薄雾尚未散去，68岁的徐玉兰（化名）攥(zuàn)着老伴的死亡证明书，一筹莫展地走进山东省沂源县道路交通事故一体化处理中心。　　 “大娘，您提供的材料不全，我们可以上门去给您立案。”沂源县人民法院道交团队法官张文梅(zhāngwénméi)的话，让局促不安(júcùbùān)的徐大娘感到温暖和欣慰(xīnwèi)。 随后坐在警车内，老人哽咽地说起(shuōqǐ)那个刻骨铭心的日子(rìzi)。警车在冻土未消的山路上盘旋，车窗外的桃枝掠过眼帘。 “2月(yuè)15日晌午，俺老伴去果园干活，在横穿马路时被一辆大(dà)货车当场撞死。” 而交警部门(jiāojǐngbùmén)“同等责任”认定书让这个目不识丁的徐大娘手足无措，只能(zhǐnéng)来法庭寻求帮助。 一小时车程后，在(zài)徐大娘家(niángjiā)的桌子上，一份要素式起诉状铺展开来，法官助理(zhùlǐ)小滕的中性笔在表格间游走，根据徐大娘的口述及相关凭证，逐项勾选填写完毕。 徐大娘的泪水滴到纸上：“俺不认字(rènzì)，没想到法官能上门帮俺写状子。这张状子能替俺说话！”起诉状示范文本也叩开了(le)案子(ànzi)的“解纷之门”。 立案当天，特邀(tèyāo)调解员葛安桂通过“一案一群司法链调解系统”将货车司机、保险公司及原告儿子(érzi)等相关人员拉进群聊。 在老葛主持下，要素式答辩状填写、举证质证(zhìzhèng)、调解等程序有序进行(jìnxíng)。　　 “本案(běnàn)的主要争议焦点(jiāodiǎn)是新旧标准适用及比例划分。”老葛通过“两状”及相关证据梳理出了争议焦点。 保险公司率先“接招”：“事故发生在新标准实施前，应按(àn)旧(jiù)标准！” “我们要求按照(ànzhào)新标准！” “交强险限额外应按(àn)70%赔偿。” “同等责任(zérèn)就是50%！” 双方各执己见，调解屡次陷入僵局(xiànrùjiāngjú)。 “2025年新标准已(yǐ)出台，应按新标准。非机动车驾驶人、行人负事故同等责任(zérèn)的，根据法律规定可上浮10%至20%的比例。”在群内，法官(fǎguān)张文梅进行指导释法。 保险公司很快发来群聊语音：“我们汇报研究(yánjiū)一下。”语气明显松动(sōngdòng)。 这场云端拉锯战在第七天迎来(yínglái)“破晓”，保险公司同意按照“新(xīn)标准+60%比例”承担赔偿责任。 4月10日，494187.9元赔偿款全部赔付到(dào)位。从小桌上的(de)勾勾画画，到500余条聊天信息，这场纠纷仅用时14天就(jiù)圆满化解。 党的二十届三中全会提出，“坚持以人民为中心”“做到改革为了人民、改革依靠人民(yīkàorénmín)、改革成果由人民共享”。“两状”示范文本应用是践行以人民为中心发展思想(sīxiǎng)的新尝试、新探索。沂源法院灵活运用“两状”，既提供便民服务(biànmínfúwù)、评估风险，又明确焦点、提升效率，98%以上的道交(jiāo)纠纷以调解方式解决(jiějué)。　　 三月桃花始盛开。那些曾经寄托在起诉状里的民生期许，正如越过寒冬的桃花，在司法改革(gǎigé)的春风中次第(cìdì)绽放。 来源：人民法院(rénmínfǎyuàn)报·1版 记者：闫继勇丨通讯员(tōngxùnyuán)：李楠 翟莉芳 见习(jiànxí)编辑(biānjí)：孙林林 ｜联系电话：（010）67550939｜电子邮箱：fyxw@rmfyb.cn