河北：民意“码”上说 实事马上办

网上反映办事堵点，线下调研立即跟进(gēnjìn)；群众上传(shàngchuán)民意(mínyì)诉求，便民服务马上铺开；发现问题随手一拍，执法人员迅速整改……结合(jiéhé)深入贯彻中央八项规定精神学习教育，河北坚持群众路线，广泛收集(shōují)群众所思所想所盼，畅通民情反映渠道，探索建立“扫码提—线上办—实时查”民意办理模式(móshì)，让群众诉求“接得住、办得好”，以良好作风提升治理效能。 “我这慢性病是老毛病了(le)，总得拿药。网上在线医生‘秒开’处方(chǔfāng)，多方便啊。现在凭外地(wàidì)互联网医院开的线上处方买药(mǎiyào)，药店说不行，找社区卫生服务站(fúwùzhàn)又不给开处方，我们还得去本地三甲医院，太麻烦了。”近日，承德市双桥区纪委监委监测到一条群众留言，立即联合相关部门展开调研。 原来，自从相关部门对医保药品外配处方进行规范管理后，当地一度要求凭本市(běnshì)三甲医院或社区卫生服务站开具的处方购药(gòuyào)才能享受医保政策，而部分社区卫生服务站因自身药品种类(zhǒnglèi)少、开具处方服务没有任何(rènhé)利润等原因缺乏动力，群众买药费时、费力、费心。 群众期盼事就是正风肃纪的发力点。双桥区纪委监委立即监督(jiāndū)推动当地医疗保障局为群众买药开通“快车道”。针对(zhēnduì)开具处方动力不足问题，强化日常监管，要求(yāoqiú)全区医疗机构在执业范围内做到应开尽开，并对全区使用HIS系统的48家(jiā)定点医疗机构进行接口改造。 双桥区委常委、纪委书记李奇称(lǐqíchēng)，结合学习教育(jiàoyù)，他们还建立电子处方月通报机制，对(duì)工作推进不力的挂牌督办，督促当地严格执行(yángézhíxíng)电子处方流转及承接处方零售药店的医保支付政策。截至目前，全区99家定点医疗机构均能开具电子处方，并与药店实现共享，实现了让处方“多跑路”，让群众“少跑腿”。4000多人次(duōréncì)群众依托这一(zhèyī)政策实现了便捷购药。 在邢台威县，郭慧超经常能在小区附近的公交站接到母亲捎来的新鲜蔬菜。她家住县城，母亲在乡下，母女二人经常需要互送物品。“小物件不值得(zhíde)专程回乡(huíxiāng)取，托朋友又(yòu)不方便，有时想让公交车带(dài)，又不好意思总麻烦司机。”郭慧超说，一次在公交站等车时，她看到“威县民情码(mǎ)”，便顺手在建议征集栏里“发发牢骚”。 “为走好‘网上群众路线’，威县整合书记热线等15个政务服务平台资源，打造‘民情通办(tōngbàn)’平台，推出‘威县民情码’。”威县民情通办服务中心主任蒋俊晓说，平台接到该条群众留言后(hòu)，迅速组织相关(xiāngguān)部门展开调研。4月(yuè)21日起，威县已在所有(suǒyǒu)公交运营车辆上实现为群众和商家免费提供捎货、捎件服务。 “小切口撬动大治理。‘民情通办’平台上(shàng)线以来，我们共为群众(qúnzhòng)解决诉求5.5万余件，满意率超过97％。”威县县委书记崔耀鹏说(shuō)，民意“码”上说，实事马上办，切实赢得了群众的真心点赞。 “王先生，您反映的护栏倾倒问题(wèntí)已解决，请查看反馈(fǎnkuì)图片。”5月7日，家住衡水的王利辉接到了当地城管(chéngguǎn)部门打来的回访电话。他通过“市民随手拍”小程序提交问题后，市政人员(rényuán)迅速处理，当天便有了回应。 “市民随手拍”是链接在“衡水(héngshuǐ)城管”微信公众号的小程序，集监督、互动、服务功能于一体。市民发现(fāxiàn)城市管理问题后，可随时随地(suíshísuídì)进行反映。 衡水市城市管理(guǎnlǐ)监督指挥中心主任张宁介绍，在深入贯彻中央八项规定精神学习教育中，他们以解决(jiějué)群众诉求为(wèi)出发点和落脚点，着力破解民意反馈渠道不畅、办理效率不高等难题，实现(shíxiàn)了群众诉求“上得来”、民生问题“解得快”、治理成效“看得见”。 “我们将从人民(mín)群众(qúnzhòng)的(de)真知灼见中获取创新灵感、从人民群众的急难愁盼中找到工作方向、从人民群众的喜怒哀乐中检视自身工作，把‘民有所呼、我有所应(yīng)’落到实处。”河北省委政法委相关负责人说。据新华社电 《西海都市报》（2025年05月22日 第(dì)A6版：中国·聚焦(jùjiāo)）